Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique explique comment Maison Thé Tip Top « le Site » collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs « vous ». Nous nous engageons à respecter le RGPD et à garantir la confidentialité de vos informations.

2. Responsable du traitement

Les données sont collectées par :
Maison Thé Tip Top
SIRET : 123 456 789 00019
Siège : 42 rue des Infusions, 75010 Paris – France
Email : contact@the-tip-top.com

3. Données collectées

• Formulaire de contact : nom, email, message
• Newsletter : email
• Compte client & commandes : nom, adresse, email, téléphone
• Statistiques & cookies : IP, pages visitées, temps passé, préférences

4. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes via le formulaire
• Envoyer des emails (newsletter, promotions) avec votre consentement
• Gérer les commandes et les livraisons
• Améliorer le site via l’analyse du trafic (Google Analytics)

5. Base juridique

• Consentement (newsletter, cookies non indispensables)
• Exécution du contrat (commande)
• Intérêt légitime (analyse du site)

6. Durée de conservation

• Newsletter : jusqu’au désabonnement
• Comptes clients et commandes : 5 ans maximum
• Cookies : 13 mois

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal)
• Transporteurs (La Poste, Mondial Relay)
• Services d’analytics (Google Analytics)
• Hébergeur (OVH ou Ionos)

Pas de transfert hors UE sans garanties conformes.

8. Vos droits

Vous pouvez exercer les droits suivants :

• Accès, modification, suppression de vos données
• Retrait du consentement (newsletter, cookies)
• Portabilité
• Droit à la limitation du traitement

Contactez-nous à contact@the-tip-top.com pour toute demande ou pour déposer une réclamation auprès de la CNIL.

9. Cookies et traceurs

• Fonctionnels (session, panier, mémoire du site)
• Statistiques (Google Analytics)
  Un bandeau cookie vous permet d’accepter ou refuser les cookies de mesure. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via celui-ci ou via votre navigateur.

10. Sécurité

Nous assurons la sécurité des échanges par :

• Hébergement sécurisé (OVH / Ionos)
• Certificat SSL (https…)
• Sauvegardes régulières et accès restreint aux données

11. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée dans le temps. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut du document. Si un changement significatif intervient, nous vous en informerons par email ou via un bandeau sur le site.